Retourverzoek
Indien u een product wenst te retourneren, verzoeken wij u binnen 7 dagen na levering contact op te nemen met onze klantenservice. Om uw verzoek snel te kunnen verwerken, vragen wij u het volgende te vermelden:
- Bestelnummer
- Aankoopdatum
- Reden voor retour
Onze klantenservice zal uw verzoek beoordelen en u voorzien van een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer en verdere instructies.
Retourvoorwaarden
Producten die in aanmerking komen voor retour of ruil moeten:
- Ongeopend en ongebruikt zijn
- In originele staat verkeren
- In de originele verpakking worden geretourneerd
Verzendkosten voor retourzendingen
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van Golden Dust, waaronder:
- Ontvangst van een onjuist product
- Productschade veroorzaakt door Golden Dust of de vervoerder
Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, streven wij ernaar om binnen 14 dagen een tegoed of terugbetaling te verwerken.
Garantie op elektrische apparaten
Alle elektrische apparaten zijn voorzien van 1 jaar fabrieksgarantie. Defecte producten worden ter inspectie en reparatie naar onze leverancier gestuurd. Indien reparatie niet mogelijk is, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en een passende oplossing bieden.
